A Maskot preza pela transparência. Esta política explica, de forma clara e acessível, como e por que utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes (pixels, tags, armazenamento local) em nosso site institucional e na plataforma SaaS Maskot Edu.
1. O que são Cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto que são baixados no seu dispositivo (computador ou celular) quando você visita um site. Eles servem para lembrar de você e de suas preferências, seja para uma visita única (cookie de sessão) ou para visitas repetidas (cookie persistente).
No contexto de um software complexo como o Maskot CRM, os cookies são vitais para manter sua sessão segura, evitar que você precise fazer login a cada clique e processar pagamentos com segurança.
2. Categorias de Cookies que utilizamos
Abaixo, listamos os tipos de cookies que operam em nossa infraestrutura:
2.1. Estritamente Necessários (Essenciais)
Estes cookies são fundamentais para que o site funcione e não podem ser desligados em nossos sistemas. Eles geralmente são configurados apenas em resposta a ações feitas por você, como:
- Autenticação: Identificar que você está logado no CRM (`Auth Token`).
- Segurança: Proteger contra ataques de falsificação de solicitação (CSRF) e detecção de fraude em pagamentos.
- Balanceamento de Carga: Distribuir o tráfego para garantir que o site não caia.
Você pode configurar seu navegador para bloquear esses cookies, mas partes essenciais da plataforma (como o login e o checkout) não funcionarão.
2.2. Cookies de Desempenho e Analytics
Eles nos permitem contar visitas e fontes de tráfego para que possamos medir e melhorar o desempenho do nosso site. Eles nos ajudam a saber quais páginas são as mais e menos populares e ver como os visitantes se movem pelo site.
- Google Analytics: Coleta dados anônimos sobre tempo de permanência e páginas visitadas.
- Vercel Analytics: Monitora a velocidade de carregamento (Core Web Vitals) e erros técnicos em tempo real.
2.3. Cookies Funcionais
Permitem que o site forneça funcionalidade e personalização aprimoradas. Podem ser definidos por nós ou por fornecedores terceiros cujos serviços adicionamos às nossas páginas (como o player de vídeo ou chat de suporte).
- Lembrar seu idioma preferido;
- Manter o menu lateral expandido ou colapsado;
- Manter o estado de filtros em relatórios.
2.4. Cookies de Publicidade (Marketing)
Podem ser definidos através do nosso site pelos nossos parceiros de publicidade. Eles podem ser usados por essas empresas para construir um perfil sobre seus interesses e mostrar anúncios relevantes em outros sites.
- Meta Pixel (Facebook/Instagram): Usado para medir a eficácia de nossas campanhas e criar públicos semelhantes.
- Google Ads: Usado para remarketing e conversão.
3. Cookies de Terceiros Específicos
Para transparência total, identificamos os principais parceiros que podem configurar cookies em seu navegador ao usar o Maskot:
| Fornecedor | Finalidade |
|---|---|
| Stripe / Asaas | Segurança e prevenção de fraudes durante o pagamento. |
| Google (Identity) | Permitir login social (Entrar com Google). |
| Intercom / Chat | Manter o histórico de conversa com nosso suporte. |
4. Como gerenciar suas preferências
A maioria dos navegadores web aceita cookies automaticamente, mas fornece controles que permitem bloqueá-los ou excluí-los. Você pode gerenciar suas preferências nas configurações do seu navegador:
Lembramos que desativar cookies essenciais poderá impedir que você acesse sua conta no Maskot Edu.