A MASKOT SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA (55.188.948 FERNANDO DOS SANTOS MOREIRA) (Maskot) reafirma seu compromisso com a segurança, privacidade e transparência no tratamento das informações. Esta política descreve como tratamos dados pessoais em nossa plataforma SaaS de Gestão Educacional, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
1. Definições e Papéis (Quem é quem?)
Para a correta interpretação desta política no contexto do nosso SaaS:
- A Escola (Cliente): Atua como CONTROLADORA dos dados. É a Escola quem decide quais dados de alunos e responsáveis serão inseridos na Plataforma Maskot e qual a finalidade do tratamento.
- A Maskot: Atua como OPERADORA. Nós fornecemos a infraestrutura tecnológica e processamos as informações estritamente seguindo as instruções da Escola.
- O Titular: É a pessoa física a quem os dados se referem (o Aluno, o Pai/Mãe, o Lead).
2. Quais dados coletamos e processamos?
2.1. Da Escola (Contratante)
Necessários para o faturamento e gestão da conta:
- Dados Cadastrais: Razão Social, CNPJ, Endereço, Nome dos Gestores.
- Dados de Acesso: E-mail corporativo, senha (criptografada) e logs de acesso (Audit Logs).
- Dados Financeiros: Histórico de pagamentos e dados transacionais (geridos por gateways seguros como Stripe ou Asaas).
2.2. Dados de Terceiros (Inseridos pela Escola)
No papel de Operadora, a Maskot armazena os dados que a Escola insere no CRM. Conforme a arquitetura do sistema, isso pode incluir:
- Identificação: Nome completo, CPF, Data de Nascimento.
- Contato: Telefone (WhatsApp), E-mail, Endereço.
- Dados Acadêmicos: Notas, frequência, histórico escolar e turma desejada.
- ⚠️ Dados Sensíveis (Art. 11 LGPD): A plataforma permite o registro de Informações de Saúde (ex: alergias, restrições alimentares) estritamente para fins de tutela da saúde e segurança do aluno no ambiente escolar.
3. Compartilhamento (Sub-operadores)
A Maskot não vende dados. Compartilhamos informações apenas com provedores de infraestrutura de classe mundial essenciais para a operação do software:
| Parceiro | Categoria | Finalidade |
|---|---|---|
| Render | Infraestrutura | Hospedagem segura da aplicação e banco de dados. |
| Cloudflare | Armazenamento | Armazenamento seguro de arquivos e mídia (R2). |
| Meta / WhatsApp | Comunicação | Tráfego de mensagens da API Oficial do WhatsApp Business. |
| Google (Gemini AI) | Inteligência Artificial | Processamento de linguagem natural para o Chatbot Inteligente. |
| Stripe / Asaas | Pagamentos | Processamento seguro de transações financeiras. |
| Resend | Disparo de e-mails transacionais e notificações. |
4. Inteligência Artificial (IA)
O módulo Maskot AI utiliza modelos de linguagem para auxiliar no atendimento.Nota Importante: Os dados pessoais inseridos na plataforma não são utilizados para treinar os modelos públicos de IA de terceiros, sendo processados apenas no contexto da própria Escola.
5. Direitos dos Titulares
Caso você seja um Pai, Aluno ou Lead e deseje exercer seus direitos (acesso, correção, exclusão), você deve entrar em contato diretamente com a ESCOLA com a qual possui vínculo. A Maskot fornecerá à Escola as ferramentas necessárias para atender a essas solicitações.
6. Segurança
Adotamos práticas de segurança State of the Art, incluindo criptografia de dados em trânsito (TLS) e em repouso, controle de acesso baseado em funções (RBAC) e autenticação de dois fatores (2FA).
7. Contato do Encarregado (DPO)
Para questões legais ou sobre proteção de dados, entre em contato através do e-mail privacidade@maskot.com.br.