Os e-mails da escola centralizados, com histórico do lead e caixas compartilhadas
Reúna as caixas de e-mails de toda a escola. Atenda em equipe sem repassar senhas, veja a ficha do lead ao abrir a mensagem, adie pendências com snooze e nunca deixe uma família sem resposta.
Tudo o que sua escola precisa para profissionalizar a comunicação por e-mail
A comunicação institucional da sua escola conectada ao CRM. Diga adeus aos e-mails perdidos em caixas individuais e às respostas descontextualizadas.
Caixas compartilhadas da escola, sem expor senhas
Gerencie as caixas institucionais da escola (matriculas@, secretaria@, financeiro@) e as caixas individuais da coordenação pela mesma tela. Toda a equipe atende com segurança, sem post-its de senha e com histórico preservado.
- Múltiplos atendentes no mesmo endereço: Vários consultores respondem em tempo real pela caixa de matrículas sem duplicidade.
- Níveis de visibilidade granulares: Defina quais caixas são compartilhadas (
SHARED) com a equipe e quais são privadas (PRIVATE). - Auditoria de acessos para conformidade LGPD: Registre e visualize quem visualizou, respondeu ou abriu mensagens institucionais.
A ficha do lead na tela enquanto você lê o e-mail
Chega de abrir três abas diferentes para saber quem está escrevendo. O Maskot reconhece o remetente automaticamente e traz o histórico educacional completo para o painel lateral da mensagem.
- Reconhecimento instantâneo: Saiba na hora se o remetente já é um lead, um responsável financeiro ou um contato novo.
- Contexto de matrícula completo: Veja o curso e ano de interesse do filho, o consultor responsável e a etapa no funil de vendas.
- Ações com um clique: Crie um novo lead, vincule a uma oportunidade existente ou abra a ficha completa no CRM.
Produtividade de alto nível: Threads, Snooze e Atalhos
Uma caixa de entrada veloz inspirada nos melhores clientes de e-mail modernos (como Superhuman e Gmail), desenhada para zerar pendências sem atrito (Inbox Zero).
- Adiar (Snooze) com retorno programado: Remova mensagens da caixa de entrada e faça-as voltar como novas no horário ideal de follow-up.
- Atalhos de teclado produtivos: Use
Epara arquivar,Rpara responder,Bpara adiar e/para buscar instantaneamente. - Rascunhos com autosave na nuvem: Comece a redigir uma resposta longa e termine em outro momento sem risco de perder o texto.
Redigiu mensagem com tom institucional acolhedor, links de matrícula online e horário de atendimento de plantão.
Respostas automáticas para férias, recessos e plantões
Não deixe nenhuma família sem retorno durante fins de semana, férias escolares ou recessos de fim de ano. O Maskot envia respostas automáticas personalizadas e orienta os pais sobre os próximos passos.
- Programação por data e hora: Defina o período exato em que a resposta de ausência deve ser disparada automaticamente.
- Respostas personalizadas por caixa: Mensagem acolhedora de matrículas para novos alunos e orientações específicas para a secretaria.
- Redação assistida com a Mia Copilot: Conte com a inteligência artificial para ajustar a clareza, tom e cordialidade das respostas da escola.
Organização colaborativa e proteção rigorosa de dados
Chega de caixas de entrada desordenadas. Organize fluxos de atendimento com marcadores coloridos e pastas temáticas compartilhadas por toda a equipe da escola.
- Marcadores coloridos compartilhados: Sinalize prioridades (
#Urgente,#Matrículas 2027,#Documentação Pendente) de forma visível para todos. - Filtro antiphishing e quarentena de spam: Proteja a equipe escolar contra mensagens suspeitas com verificação de autenticidade (SPF/DKIM).
- Importação e retenção de dados: Importe mensagens antigas de outros provedores e mantenha políticas de retenção adequadas à LGPD.
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